Le pouvoir de la culture

Entrer dans l’interculturalité en examinant vos propres repères : ce que vous appelez respect, efficacité ou professionnalisme n’a pas partout le même sens.

À l’issue de l’atelier, vous saurez

• Identifier vos propres normes et présupposés dans une relation professionnelle.
• Distinguer les influences de la culture nationale, de l’organisation, du métier et de la situation.
• Formuler plusieurs hypothèses et les vérifier avant de porter un jugement.

Mise en pratique. Relire un incident professionnel depuis plusieurs points de vue, puis distinguer les faits observés des intentions prêtées à chacun.

Explorer les huit dimensions de la Culture Map d’Erin Meyer pour ajuster votre communication interculturelle, votre manière de donner du feedback et vos attentes en matière de décision.

À l’issue de l’atelier, vous saurez

• Utiliser les huit dimensions d’Erin Meyer comme des repères à vérifier dans la situation.
• Repérer les écarts de communication, de persuasion, d’autorité, de décision, de confiance, de désaccord, de feedback et de rapport au temps.
• Adapter votre manière d’échanger sans enfermer vos partenaires dans des stéréotypes.

Mise en pratique. Cartographier les écarts de pratiques dans un projet international, puis rejouer un échange ambigu en clarifiant les attentes de chaque interlocuteur.

Pratiquer la négociation multilatérale avec Rational Games à partir de simulations commerciales ou diplomatiques : intérêts, mandats, coalitions et différences culturelles.

À l’issue de l’atelier, vous saurez

• Cartographier les intérêts, les mandats et les règles de décision des différentes parties.
• Articuler alliances et dialogue avec l’ensemble des participants sans perdre de vue votre mandat.
• Construire des engagements compris par chaque partie et vérifier les conditions de leur mise en œuvre.

Mise en pratique. Conduire une simulation à plusieurs parties, alterner échanges bilatéraux et séance plénière, puis analyser la formation des coalitions et les conditions de l’accord.

Conçu avec Rational Games, cet atelier associe mises en situation et débriefing approfondi pour affiner votre pratique de la négociation.

Depuis 25 ans, Rational Games enseigne la négociation par le jeu aux entreprises et aux institutions. Parmi ses clients : le ministère allemand des Affaires étrangères, Microsoft et Deutsche Bank.

Mobiliser le dialogue et la médiation interculturelle pour réparer un malentendu, traiter un conflit et rétablir une relation de travail exigeante.

À l’issue de l’atelier, vous saurez

• Distinguer l’intention, l’effet produit et les attentes de reconnaissance dans un désaccord.
• Conduire un dialogue qui permette à chacun d’exposer sa lecture de la situation.
• Convenir de gestes de réparation et d’engagements concrets pour rétablir la confiance.

Mise en pratique. Rejouer un échange où une correction publique a été vécue comme une humiliation : écouter les deux récits, clarifier les effets produits et convenir d’une reprise de la coopération.

Transformer les différences culturelles et professionnelles en règles de coopération explicites : donner un sens commun à l’autonomie, à la transparence et à la responsabilité.

À l’issue de l’atelier, vous saurez

• Repérer les significations différentes que recouvrent des mots apparemment partagés.
• Clarifier qui décide, qui est consulté et comment circulent l’information et les désaccords.
• Élaborer des règles communes et les ajuster face aux contraintes réelles du projet.

Mise en pratique. Rédiger un accord de fonctionnement d’une page pour un projet international, puis le mettre à l’épreuve d’une urgence, d’un décideur absent ou d’une demande contradictoire du siège.