Twój zespół rośnie, partnerzy stają się coraz bardziej różnorodni, a działalność nabiera międzynarodowego wymiaru. Wspólny język nie wystarcza do dobrej współpracy. Ten program uczy odczytywać kody kulturowe i poruszać się między różnymi sposobami komunikacji, podejmowania decyzji i budowania zaufania, aby współdziałanie było płynniejsze i skuteczniejsze.
Co utrudnia pracę
Milczenie zostaje uznane za zgodę. Bezpośrednia uwaga rani. Inicjatywa wydaje się niestosowna. Terminy się przesuwają, napięcia narastają, a przyczyny pozostają niejasne. Uczymy się odróżniać różnice kulturowe od indywidualnych cech i problemów organizacyjnych.
Co zyskujesz
Jaśniej określasz oczekiwania i sprawdzasz, czy wszyscy tak samo rozumieją ustalenia, ograniczając nieporozumienia i zbędne poprawki.
Łatwiej rozmawiasz o różnicach zdań, odbudowujesz zaufanie i negocjujesz z wieloma partnerami.
Wypracowujesz wspólne zasady podejmowania decyzji, komunikacji i realizacji ustaleń, które ułatwiają codzienną pracę.
Pięć warsztatów doskonalących Twoje umiejętności
01
Przekraczać niewidzialne granice
Rozpocząć pracę nad kompetencjami międzykulturowymi od własnych punktów odniesienia: szacunek, skuteczność i profesjonalizm nie wszędzie oznaczają to samo.
Po warsztacie będziesz umieć
Rozpoznawać własne normy kulturowe i założenia w relacji zawodowej.
Odróżniać wpływ kultury narodowej, organizacji, zawodu i konkretnej sytuacji.
Formułować i sprawdzać różne interpretacje przed wydaniem oceny.
W praktyce. Przyjrzeć się sytuacji zawodowej z kilku perspektyw, oddzielając obserwowalne fakty od intencji przypisywanych uczestnikom.
02
Odczytywać niepisane kody
Poznać osiem wymiarów Culture Map Erin Meyer, aby lepiej dostosowywać komunikację międzykulturową, informację zwrotną i oczekiwania dotyczące podejmowania decyzji.
Po warsztacie będziesz umieć
Korzystać z ośmiu wymiarów Erin Meyer jako wskazówek sprawdzanych w konkretnej sytuacji.
Rozpoznawać różnice w komunikacji, przekonywaniu, przywództwie, decyzjach, zaufaniu, wyrażaniu sprzeciwu, informacji zwrotnej i planowaniu czasu.
Dostosowywać sposób rozmowy bez sprowadzania partnerów do stereotypów kulturowych.
W praktyce. Stworzyć mapę różnic w sposobach pracy przy projekcie międzynarodowym, a następnie odegrać niejednoznaczną rozmowę, tym razem wyjaśniając wzajemne oczekiwania.
03
Zawiązywać kluczowe sojusze
Ćwiczyć negocjacje wielostronne z Rational Games w symulacjach biznesowych lub dyplomatycznych: interesy, mandaty negocjacyjne, koalicje i różnice kulturowe.
Po warsztacie będziesz umieć
Określać interesy, mandaty i zasady podejmowania decyzji poszczególnych stron.
Łączyć budowanie sojuszy z dialogiem ze wszystkimi uczestnikami, respektując własny mandat.
Wypracowywać zobowiązania zrozumiałe dla każdej strony i sprawdzać warunki ich realizacji.
W praktyce. Wziąć udział w symulacji z kilkoma stronami, przechodzić między rozmowami dwustronnymi a sesją plenarną, a następnie przeanalizować powstawanie koalicji i warunki porozumienia.
Warsztat opracowany wspólnie z Rational Games łączy praktyczne symulacje z pogłębionym omówieniem doświadczeń, pomagając doskonalić umiejętności negocjacyjne.
Od 25 lat Rational Games uczy negocjacji poprzez grę, pracując z firmami i instytucjami. Do klientów Rational Games należą niemieckie Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Microsoft i Deutsche Bank.
04
Tkać trwałe więzi zaufania
Wykorzystać dialog i mediację międzykulturową do wyjaśniania nieporozumień, rozwiązywania konfliktów i odbudowy relacji zawodowej opartej na szczerości.
Po warsztacie będziesz umieć
Rozróżniać intencję, skutek i potrzebę uznania w sytuacji sporu.
Prowadzić rozmowę, w której każda strona może przedstawić swoje rozumienie sytuacji.
Uzgadniać konkretne działania naprawcze i zobowiązania służące odbudowie zaufania.
W praktyce. Odegrać rozmowę po sytuacji, w której zwrócenie komuś uwagi przy innych zostało odebrane jako upokorzenie: wysłuchać obu relacji, wyjaśnić skutki i uzgodnić warunki dalszej współpracy.
05
Łączyć odległe światy
Przekładać różnice kulturowe i zawodowe na jasne zasady współpracy, nadając wspólne znaczenie autonomii, przejrzystości i odpowiedzialności.
Po warsztacie będziesz umieć
Rozpoznawać różne znaczenia kryjące się za pozornie wspólnymi pojęciami.
Wyjaśniać, kto decyduje, z kim należy się konsultować oraz jak przekazywać informacje i zgłaszać sprzeciw.
Tworzyć wspólne reguły pracy i dostosowywać je do rzeczywistych ograniczeń projektu.
W praktyce. Opracować jednostronicowe zasady współpracy przy projekcie międzynarodowym, a następnie przetestować je w pilnej sytuacji, przy nieobecności osoby decyzyjnej lub sprzecznych poleceniach centrali.
Program dopasowany do Twoich potrzeb
Dla międzynarodowych zespołów, liderów projektów, central i oddziałów oraz partnerów biznesowych i dyplomatycznych, którzy potrzebują wspólnie działać.
Punktem wyjścia są rzeczywiste rozmowy i trudności. Model Erin Meyer pomaga rozpoznawać różnice w sposobach pracy, a symulacje wielostronne z Rational Games pozwalają sprawdzić je w praktyce. Uczysz się odbudowywać relacje, zacieśniać więzi i tworzyć zasady współpracy dostosowane do zespołu. Pięć warsztatów można zrealizować razem lub włączyć do programu na miarę.
Filip Gruca łączy filozofię z praktyką negocjacji i odpowiedzialnego przywództwa. Prowadził zajęcia między innymi w IÉSEG, na Uniwersytecie Zygmunta Freuda w Paryżu oraz w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Co roku jest ekspertem i sędzią Warsaw Negotiation Round. Programy są dostępne w języku francuskim, angielskim, niemieckim i polskim.
